Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung
Job ID:
3352
Standort:
Frankfurt, DE
Vertragsart:
unbefristet, 40 Stunden/Woche
Eintrittsdatum:
nach Vereinbarung
Einstiegslevel:
Professionals
Das erwartet Sie bei uns:
- Sie sind für die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden und Lieferanten verantwortlich.
- Mit Ihrem Kommunikationsgeschick beantworten Sie Kundenanfragen unter Einhaltung von definierten Qualitätskriterien.
- Sie bearbeiten Leistungsbeschwerden und Rechnungsreklamationen unserer Kunden. Auch die aktive Reklamationsprävention durch Kommunikation mit internen und externen Kunden innerhalb des definierten Zuständigkeitsbereichs liegt in Ihrer Verantwortung.
- Außerdem sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden rund um das IT-System W@POR und zu Taxi-Dienstleistungen.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einem Dienstleistungsunternehmen.
- Der Dienstleistungsgedanke und die Kundenzufriedenheit stehen für Sie an erster Stelle.
- Sie haben tiefe Kenntnisse im Umgang mit M365 und in unseren IT-Systemen (Perfekt Care, DSW, W@POR usw.).
- In Ihrer Kommunikation sind Sie verbindlich und routiniert.
- Als Teamplayer überzeugen Sie durch eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise.