IT Service Expert (m/w/d)

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie verantworten die Aufrechterhaltung und Entwicklung der IT-Services:

              - WAN-Plattform für die Anbindung aller Standorte (MPLS)
              - Management für die Remote Arbeitsplattform (aktuell VMware Horizon VDI) 

• Sie führen regelmäßig Releasewechsel und Updates durch und überwachen die verantworteten Systeme und Komponenten. Hierbei planen sie Optimierungen und Weiterentwicklungen auch gemeinsam mit externen Dienstleistern und steuern diese in diesem Rahmen.
• Sie erkennen eigenständig komplexe Störungen und Fehler, grenzen diese ein, analysieren und beheben sie und sorgen für die Dokumentation sowohl im Ticketsystem als auch im Betriebshandbuch. Ebenso gehört die Planung, Beschaffung, Lieferkontrolle, Inventarisierung, Qualitätskontrolle und Dokumentation in der CMDB zu Ihren Aufgaben.
• Sie erstellen IT-Fachkonzepte und Sicherheitskonzepte gem. IT-Grundschutz und entwickeln diese weiter.
• Sie sind verantwortlich für die Planung, Durchführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im verantworteten Bereich.

Das bringen Sie mit:

• Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und eine langjährige einschlägige Berufserfahrung (>5 Jahre) im Bereich Netzwerk besitzen.
• Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse in Clientmanagement, Cloud Technologien und in Office 365.
• Zudem bringen Sie bereits Erfahrungen mit der Steuerung von externen IT-Service Providern mit.
• Wünschenswert wäre, wenn Sie auch Erfahrungen im Management von Teilprojekten und agilen Arbeitsmethoden vorweisen können.
• Sie verfügen über Reisebereitschaft (innerhalb von Deutschland)
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ein strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Ihr Profil ab.