Teamleitung (m/w/d) IT-Support

Job ID:  3165
Standort: 

Troisdorf, DE Siegburg, DE

Vertragsart:  unbefristet
Eintrittsdatum:  nach Vereinbarung
Einstiegslevel:  Führungskräfte

Mobilität gestalten für unsere Sicherheit!

Die BwFPS setzt sich mit rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich ein, um die Bundeswehr und den Fahrdienst Bund mobil zu machen – für unser aller Sicherheit. Mit über 40.000 verschiedenen Fahrzeugen sind wir ausgestattet und eines der größten öffentlichen Fuhrparkunternehmen in Deutschland. Lust etwas Großes zu bewegen? Dann schalten Sie einen Gang höher und kommen Sie in unser Team! 

Das erwartet Sie bei uns:

 

  • Sie stellen die zentrale IT-Service Desk Erreichbarkeit sicher und realisieren einen anforderungsgemäßen First & Second Level Support.
  • Sie stellen sicher, dass die Service Level Agreements im Hinblick auf Erreichbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten bei Anforderungen und Anfragen eingehalten werden.
  • Sie entwickeln, optimieren und kontrollieren die zu verantwortenden Prozesse und IT-Systeme im IT-Support weiter und erstellen Berichte für das IT Service Management.
  • Sie stellen die ordnungsgemäße Verwaltung der verantworteten IT-Asset Kategorien inklusive Qualitätskontrolle sicher.
  • Sie überwachen und steuern externe IT- technische Lieferanten.

 

Das bringen Sie mit:

 

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie besitzen Zertifizierungen oder nachweisbar erweiterte Kenntnisse in den Bereichen IT-Servicemanagement nach ITIL, Clientmanagement, Windows-Betriebssysteme, Cloud-Technologien, MS Office, E-Mail und Collaboration Applications, IT-Security und Communication Applications sowie Arbeitssicherheit.
  • Sie bringen Erfahrung im Jira Service Management mit. 
  • Sie haben mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung.
  • Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse in der Automatisierung und in Communication Applications sowie über Grundkenntnisse im IT-Projektmanagement. 

Unsere Benefits

Fühlen Sie sich angesprochen?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser online Bewerbungssystem. 
Für Fragen stehen Ihnen Ayse Gülsuyu und Yasmin Bienentreu unter der Telefonnummer 02241/1650-346 zur Verfügung.

Werden Sie Teil unseres Teams!